Quanto pode receber
Os cancelamentos anunciados com menos de duas semanas de antecedência dão direito a 5000, 7500 ou 10 000 INR para uma duração programada do voo até 1 hora, de 1 a 2 horas ou superior, ou à tarifa base mais a sobretaxa de combustível, se for inferior; nada é devido se o voo alternativo partir a menos de 2 horas da hora original. A recusa de embarque dá direito a 200% da tarifa base só ida mais a sobretaxa de combustível (até 10 000 INR) se o voo alternativo partir nas 24 horas seguintes, a 400% (até 20 000 INR) se partir mais tarde, e a nada se partir no prazo de 1 hora. Os atrasos dão direito a refeições, hotel ou reembolso, não a dinheiro.
Fonte: www.dgca.gov.in. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico.
Como reclamar por si
Contacte a companhia aérea; se ela não resolver o problema, apresente uma queixa no portal AirSewa.
Os serviços de reclamação com que trabalhamos (AirHelp, Compensair) aceitam casos da UE e do Reino Unido. Ao abrigo destas regras, reclama diretamente à companhia aérea, o que é gratuito.