Quanto pode receber
| Distância do voo | Indemnização |
|---|---|
| Até 1500 km | 220 £ |
| 1500–3500 km | 350 £ |
| Mais de 3500 km | 520 £ |
A mesma estrutura do EU261, em libras. Nos voos com mais de 3500 km que cheguem com 3–4 horas de atraso, o montante pode ser reduzido para metade (260 £).
Fonte: www.caa.co.uk. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico.
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Como reclamar por si
Reclame primeiro junto da companhia aérea. Se ela rejeitar a reclamação ou não responder no prazo de oito semanas, recorra ao mecanismo aprovado de resolução de litígios a que a companhia aérea aderiu ou, se a companhia aérea não tiver aderido a nenhum, à equipa de aconselhamento e reclamações de passageiros da CAA (Passenger Advice and Complaints Team).
Só paga se ganhar: a AirHelp fica com 35% da indemnização (IVA incluído), mais 15% se o caso for para tribunal; a Compensair fica com 30%, mais 10% se houver custos legais adicionais. Aceitam casos EU261 e UK261. Reclamar diretamente à companhia aérea é gratuito.