Quanto pode receber
Nos EUA não há indemnização em dinheiro por atrasos. Desde outubro de 2024, se o seu voo for cancelado ou sofrer uma alteração significativa (3 horas ou mais em voos domésticos, 6 horas ou mais em voos internacionais, outro aeroporto ou mais ligações) e optar por não viajar, a companhia aérea tem de o reembolsar automaticamente, em dinheiro.
Se lhe for recusado o embarque contra a sua vontade num voo com overbooking que parta dos EUA: nada, se a companhia aérea o levar ao destino até 1 hora depois da chegada original; 200% da sua tarifa só ida se chegar com 1–2 horas de atraso (1–4 horas em voos internacionais); 400% se chegar mais tarde — em ambos os casos até aos limites fixados pelo DOT. Estas regras de recusa de embarque não cobrem voos do estrangeiro para os EUA.
Fonte: www.transportation.gov. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico.
Como reclamar por si
Peça à companhia aérea o reembolso para o meio de pagamento original. Se recusar, apresente queixa ao Departamento de Transportes dos EUA.
Os serviços de reclamação com que trabalhamos (AirHelp, Compensair) aceitam casos da UE e do Reino Unido. Ao abrigo destas regras, reclama diretamente à companhia aérea, o que é gratuito.