Quanto pode receber
| Distância do voo | Indemnização |
|---|---|
| Até 2000 km | 1250 ₪ |
| 2000–4500 km | 2000 ₪ |
| Mais de 4500 km | 3000 ₪ |
Os cancelamentos dão direito a indemnização, e um voo que descole com 8 ou mais horas de atraso conta como cancelado. Nada é devido se o cancelamento foi anunciado com 14 ou mais dias de antecedência, ou com 7 a 14 dias de antecedência e um voo alternativo que descole no máximo 2 horas mais cedo e aterre com no máximo 4 horas de atraso, ou com menos antecedência e um voo alternativo que descole no máximo 1 hora mais cedo e aterre com no máximo 2 horas de atraso. Se aceitar um voo alternativo que aterre até 2, 3 ou 4 horas depois da hora original (consoante a distância), a companhia aérea pode reduzir o montante para metade.
Os montantes estão indexados ao índice de preços no consumidor, pelo que os pagamentos atuais são superiores aos valores base da lei.
Fonte: www.gov.il. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico.
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Como reclamar por si
Reclame por escrito junto da companhia aérea. Se ela recusar, o tribunal de pequenas causas trata estes casos sem necessidade de advogado.
Os serviços de reclamação com que trabalhamos (AirHelp, Compensair) aceitam casos da UE e do Reino Unido. Ao abrigo destas regras, reclama diretamente à companhia aérea, o que é gratuito.