Quanto pode receber
| Atraso à chegada (grande companhia aérea) | Indemnização |
|---|---|
| 3 a 6 horas | 400 CA$ |
| 6 a 9 horas | 700 CA$ |
| 9 horas ou mais | 1000 CA$ |
As pequenas companhias aéreas pagam 125 CA$, 250 CA$ e 500 CA$. A recusa de embarque dá direito a entre 900 CA$ e 2400 CA$. A indemnização é devida quando a perturbação estava sob o controlo da companhia aérea e não foi exigida por razões de segurança.
Fonte: otc-cta.gc.ca. Isto é um resumo, não aconselhamento jurídico.
Como reclamar por si
Envie uma reclamação por escrito à companhia aérea no prazo de um ano após o voo. A companhia tem de responder no prazo de 30 dias. Se não concordar com a resposta, apresente queixa à Agência de Transportes do Canadá (Canadian Transportation Agency).
Os serviços de reclamação com que trabalhamos (AirHelp, Compensair) aceitam casos da UE e do Reino Unido; a AirHelp diz que não trata reclamações ao abrigo do APPR do Canadá. Ao abrigo destas regras, reclama diretamente à companhia aérea, o que é gratuito.