Combien vous pouvez obtenir
Aux États-Unis, les retards ne donnent droit à aucune indemnité en argent. Depuis octobre 2024, si votre vol est annulé ou fortement modifié (3 h ou plus en vol intérieur, 6 h ou plus en vol international, un autre aéroport ou davantage de correspondances) et que vous choisissez de ne pas voyager, la compagnie doit vous rembourser automatiquement, en argent.
Si l’on vous refuse l’embarquement contre votre volonté sur un vol en surréservation au départ des États-Unis : rien si la compagnie vous fait arriver à destination dans l’heure suivant l’arrivée prévue ; 200 % de votre tarif aller simple si vous arrivez avec 1 à 2 heures de retard (1 à 4 heures sur les vols internationaux) ; 400 % au-delà — dans les deux cas dans la limite des plafonds fixés par le DOT. Ces règles sur le refus d’embarquement ne couvrent pas les vols vers les États-Unis depuis l’étranger.
Source : www.transportation.gov. Ceci est un résumé, pas un avis juridique.
Réclamer vous-même
Demandez à la compagnie un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. En cas de refus, déposez une plainte auprès du département des Transports des États-Unis.
Les services de réclamation avec lesquels nous travaillons (AirHelp, Compensair) traitent les dossiers UE et Royaume-Uni. Avec ces règles, vous réclamez directement auprès de la compagnie, gratuitement.