Сколько можно получить
В США денежной компенсации за задержки нет. С октября 2024 года, если ваш рейс отменили или существенно изменили (на 3+ часа на внутренних рейсах, на 6+ часов на международных, другой аэропорт или больше пересадок) и вы решили не лететь, авиакомпания обязана автоматически вернуть вам деньги.
Если вас против вашей воли не пустили на переполненный рейс из США: ничего, если авиакомпания доставит вас в пункт назначения в пределах 1 часа от исходного времени прилета; 200% стоимости билета в одну сторону, если вы прилетите на 1–2 часа позже (на международных рейсах — на 1–4 часа); 400%, если еще позже, — в обоих случаях в пределах лимитов, установленных DOT. Эти правила не распространяются на рейсы в США из-за рубежа.
Источник: www.transportation.gov. Это краткое изложение, а не юридическая консультация.
Как подать требование самостоятельно
Попросите авиакомпанию вернуть деньги тем же способом, которым вы платили. Если она откажет, подайте жалобу в Министерство транспорта США.
Сервисы, с которыми мы работаем (AirHelp, Compensair), берутся за дела по правилам ЕС и Великобритании. По этим правилам требование подается напрямую авиакомпании, и это бесплатно.