Cuánto puedes recibir
| Retraso a la llegada (aerolínea grande) | Compensación |
|---|---|
| De 3 a 6 horas | 400 CAD |
| De 6 a 9 horas | 700 CAD |
| 9 horas o más | 1000 CAD |
Las aerolíneas pequeñas pagan 125 CAD, 250 CAD y 500 CAD. La denegación de embarque da derecho a entre 900 CAD y 2.400 CAD. Se debe compensación cuando la incidencia estaba bajo el control de la aerolínea y no era necesaria por motivos de seguridad.
Fuente: otc-cta.gc.ca. Esto es un resumen, no asesoramiento jurídico.
Cómo reclamar por tu cuenta
Envía una reclamación por escrito a la aerolínea en el plazo de un año desde el vuelo. Debe responder en 30 días. Si no estás de acuerdo con la respuesta, presenta una queja ante la Agencia de Transporte de Canadá (Canadian Transportation Agency).
Los servicios de reclamación con los que trabajamos (AirHelp, Compensair) aceptan casos de la UE y del Reino Unido; AirHelp indica que no tramita reclamaciones del APPR de Canadá. Con estas normas reclamas directamente a la aerolínea, lo cual es gratis.