Combien vous pouvez obtenir
| Retard à l’arrivée (gros transporteur) | Indemnisation |
|---|---|
| De 3 à 6 heures | 400 $CA |
| De 6 à 9 heures | 700 $CA |
| 9 heures ou plus | 1 000 $CA |
Les petits transporteurs versent 125 $CA, 250 $CA et 500 $CA. Un refus d’embarquement donne droit à une indemnité de 900 $CA à 2 400 $CA. L’indemnité est due lorsque la perturbation était attribuable au transporteur et n’était pas nécessaire par souci de sécurité.
Source : otc-cta.gc.ca. Ceci est un résumé, pas un avis juridique.
Réclamer vous-même
Envoyez une demande d’indemnité écrite au transporteur dans l’année qui suit le vol. Il doit répondre dans les 30 jours. Si vous contestez sa réponse, déposez une plainte auprès de l’Office des transports du Canada.
Les services de réclamation avec lesquels nous travaillons (AirHelp, Compensair) traitent les dossiers UE et Royaume-Uni ; AirHelp indique ne pas traiter les réclamations au titre de l’APPR canadien. Avec ces règles, vous réclamez directement auprès de la compagnie, gratuitement.