Quanto puoi ottenere
| Ritardo all’arrivo (grande compagnia) | Compensazione |
|---|---|
| Da 3 a 6 ore | 400 CA$ |
| Da 6 a 9 ore | 700 CA$ |
| 9 ore o più | 1000 CA$ |
Le piccole compagnie aeree pagano 125 CA$, 250 CA$ e 500 CA$. Per il negato imbarco spettano da 900 CA$ a 2.400 CA$. La compensazione spetta quando il disservizio era sotto il controllo della compagnia aerea e non era necessario per la sicurezza.
Fonte: otc-cta.gc.ca. Questo è un riepilogo, non una consulenza legale.
Come fare richiesta in autonomia
Invia un reclamo scritto alla compagnia aerea entro un anno dal volo. La compagnia deve rispondere entro 30 giorni. Se non sei d’accordo con la risposta, presenta un reclamo alla Canadian Transportation Agency.
I servizi di gestione reclami con cui collaboriamo (AirHelp, Compensair) accettano casi UE e del Regno Unito; AirHelp dichiara di non gestire le richieste in base all’APPR canadese. Con queste norme fai richiesta direttamente alla compagnia aerea, ed è gratis.