Combien vous pouvez obtenir
| Distance du vol | Indemnisation |
|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 250 € |
| De 1 500 à 3 500 km | 400 € |
| Plus de 3 500 km | 600 € |
Les vols à l’intérieur de l’UE de plus de 1 500 km donnent droit à 400 €, et non 600 €. Sur les vols de plus de 3 500 km arrivant avec 3 à 4 heures de retard, le montant peut être réduit de moitié, à 300 €.
Le règlement vous couvre si le vol arrive avec 3 heures de retard ou plus, s’il est annulé moins de 14 jours avant le départ, ou si l’on vous refuse l’embarquement contre votre volonté — sauf si la compagnie prouve des circonstances extraordinaires.
Une révision du règlement a fait l’objet d’un accord en 2026 et devrait s’appliquer vers 2027 ; d’ici là, ces règles restent en vigueur.
Source : eur-lex.europa.eu. Ceci est un résumé, pas un avis juridique.
Exemples de trajets de ce site
Réclamer vous-même
Écrivez à la compagnie en indiquant votre numéro de réservation, le numéro et la date du vol, et demandez l’indemnisation prévue à l’article 7 du règlement (CE) n° 261/2004. En cas de refus ou sans réponse sous six semaines environ, saisissez l’organisme national chargé de l’application du règlement dans le pays de départ, ou faites appel à un service de réclamation.
Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Ces services traitent les dossiers EU261 et UK261. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.