Quelles règles couvrent Turkish Airlines
- EU261250 € – 600 €
Vols Turkish Airlines au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car Turkish Airlines n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols Turkish Airlines au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- APPR400 $CA – 1 000 $CA
Vols Turkish Airlines à destination, en provenance ou à l’intérieur du Canada.
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Tous les vols Turkish Airlines au départ de la Turquie, et tous les vols Turkish Airlines vers la Turquie.
- Règles du DOT américainRemboursement
Vols Turkish Airlines à destination, en provenance ou à l’intérieur des États-Unis : remboursement en argent si le vol est annulé ou fortement modifié et que vous ne voyagez pas. Aucune somme en argent pour les retards.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol (au Canada, de votre retard à l’arrivée).
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes Turkish Airlines sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs Turkish Airlines en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
- Istanbul – Almaty3 889 km, SHY-YOLCU600 €
- Istanbul – Le Cap8 397 km, SHY-YOLCU600 €
- Londres – Istanbul2 521 km, UK261350 £GB
- Londres – Ankara2 823 km, UK261350 £GB
- Istanbul – Moscou1 735 km, SHY-YOLCU400 €
- Istanbul – Saint-Pétersbourg2 102 km, SHY-YOLCU400 €
- Berlin – Antalya2 186 km, EU261400 €
- Istanbul – Belgrade813 km, SHY-YOLCU250 €
Comment réclamer auprès de Turkish Airlines
Contactez d’abord la compagnie ; en cas d’échec, déposez une plainte auprès de la Direction générale de l’aviation civile de Turquie (SHGM).
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.