Cuánto puedes recibir
En caso de retraso o cancelación, las normas de Brasil dan derecho a asistencia en lugar de a un importe fijo: comunicación a partir de 1 hora de retraso, comida a partir de 2 horas y alojamiento a partir de 4 horas, además de reembolso o transporte alternativo. Los pasajeros suelen obtener indemnizaciones por daños en los tribunales.
La denegación de embarque es distinta: la aerolínea debe pagar en el acto 250 DEG en un vuelo nacional y 500 DEG en uno internacional (el DEG es la unidad del FMI, unos 1,2 €), en reales.
Fuente: www.gov.br. Esto es un resumen, no asesoramiento jurídico.
Cómo reclamar por tu cuenta
Contacta con la aerolínea y, después, usa consumidor.gov.br; los daños que van más allá de la asistencia se reclaman en los tribunales.
Los servicios de reclamación con los que trabajamos (AirHelp, Compensair) aceptan casos de la UE y del Reino Unido. Con estas normas reclamas directamente a la aerolínea, lo cual es gratis.