Сколько можно получить
При задержках и отменах бразильские правила дают помощь, а не фиксированную сумму: связь с 1 часа задержки, питание с 2 часов и проживание с 4 часов, а также возврат денег или переоформление билета. Пассажиры часто взыскивают возмещение ущерба через суд.
С отказом в посадке иначе: авиакомпания обязана сразу выплатить 250 СДР за внутренний рейс и 500 СДР за международный (СДР — расчетная единица МВФ, около 1,2 €) в реалах.
Источник: www.gov.br. Это краткое изложение, а не юридическая консультация.
Как подать требование самостоятельно
Обратитесь в авиакомпанию, затем воспользуйтесь consumidor.gov.br; возмещение ущерба сверх помощи взыскивается через суд.
Сервисы, с которыми мы работаем (AirHelp, Compensair), берутся за дела по правилам ЕС и Великобритании. По этим правилам требование подается напрямую авиакомпании, и это бесплатно.