Ile możesz dostać
Przy opóźnieniach i odwołaniach brazylijskie przepisy przewidują pomoc zamiast stałej kwoty: możliwość komunikacji od 1 godziny opóźnienia, wyżywienie od 2 godzin i zakwaterowanie od 4 godzin, a do tego zwrot pieniędzy lub zmianę rezerwacji. Pasażerowie często uzyskują odszkodowanie w sądzie.
Inaczej jest przy odmowie przyjęcia na pokład: linia lotnicza musi od razu wypłacić 250 SDR przy locie krajowym i 500 SDR przy międzynarodowym (SDR to jednostka rozrachunkowa MFW, ok. 1,2 €), w realach.
Źródło: www.gov.br. To streszczenie, a nie porada prawna.
Jak złożyć wniosek samodzielnie
Skontaktuj się z linią lotniczą, a potem skorzystaj z serwisu consumidor.gov.br; odszkodowania wykraczającego poza pomoc dochodzi się w sądzie.
Firmy odszkodowawcze, z którymi współpracujemy (AirHelp, Compensair), prowadzą sprawy z UE i Wielkiej Brytanii. Przy tych przepisach wniosek składasz bezpośrednio do linii lotniczej, bezpłatnie.