Diritti dei passeggeri per regione
Per compagnia aerea
Buono a sapersi
Cosa sono le “circostanze eccezionali”?
Eventi che la compagnia aerea non poteva evitare: maltempo, restrizioni del controllo del traffico aereo, allarmi di sicurezza, disordini politici e scioperi del personale aeroportuale o del controllo del traffico aereo. I guasti tecnici e gli scioperi del personale della compagnia stessa di solito non rientrano, quindi danno diritto a compensazione.
L’importo è per persona?
Sì. Ogni passeggero della prenotazione, compresi i bambini con un proprio posto, può chiedere l’importo intero.
Entro quanto tempo posso fare richiesta?
Di solito anni: da uno a sei a seconda del paese (Canada: un anno per presentare la richiesta). Spesso vale ancora la pena verificare i voli passati.
E le mie spese?
In base alla Convenzione di Montreal puoi anche chiedere il rimborso delle spese documentate causate da un ritardo (fino a 6.303 DSP, circa 7.700 €) e un risarcimento per bagagli smarriti o danneggiati (fino a 1.519 DSP). Le compagnie aeree devono anche offrirti pasti e, se devi pernottare, un hotel durante l’attesa.
Paghi solo in caso di successo: AirHelp trattiene il 35% dell’importo ottenuto (IVA inclusa), più il 15% se si va in tribunale; Compensair trattiene il 30%, più il 10% in caso di spese legali aggiuntive. Accettano casi EU261 e UK261. Fare richiesta direttamente alla compagnia aerea è gratis.