Quali norme si applicano a IndiGo
- EU261250 € – 600 €
Voli IndiGo in partenza dall’UE, dall’Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera. I suoi voli verso l’UE da altri paesi non sono coperti, perché IndiGo non è una compagnia aerea dell’UE.
- UK261220 £ – 520 £
Voli IndiGo in partenza dal Regno Unito (non i suoi voli verso il Regno Unito).
- DGCA CAR5000 INR – 10.000 INR
Voli IndiGo interni all’India: compensazione per le cancellazioni con poco preavviso, non per i ritardi.
Gli importi sono per passeggero e dipendono dalla distanza del volo.
Non spetta se la causa era fuori dal controllo della compagnia aerea: maltempo, controllo del traffico aereo, sicurezza, scioperi del personale aeroportuale. I guasti tecnici e il personale della compagnia sono di solito sotto la sua responsabilità.
Tratte IndiGo su questo sito
Tratte su cui questa settimana abbiamo trovato tariffe IndiGo per voli diretti, e quanto spetta a ogni passeggero per un lungo ritardo o una cancellazione con poco preavviso causati dalla compagnia aerea.
Come fare richiesta a IndiGo
Contatta la compagnia aerea; se non risolve il problema, presenta un reclamo sul portale AirSewa.
Conserva il codice di prenotazione, la carta d’imbarco e le ricevute di pasti, hotel o taxi pagati durante l’attesa. Ogni passeggero della prenotazione, compresi i bambini con un proprio posto, può chiedere l’importo intero.
Per i casi EU261 e UK261. Paghi solo in caso di successo: AirHelp trattiene il 35% dell’importo ottenuto (IVA inclusa), più il 15% se si va in tribunale; Compensair trattiene il 30%, più il 10% in caso di spese legali aggiuntive. Fare richiesta direttamente alla compagnia aerea è gratis.