Quelles règles couvrent Air Transat
- EU261250 € – 600 €
Vols Air Transat au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car Air Transat n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols Air Transat au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- APPR400 $CA – 1 000 $CA
Vols Air Transat à destination, en provenance ou à l’intérieur du Canada.
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Vols Air Transat au départ de la Turquie.
- Règles du DOT américainRemboursement
Vols Air Transat à destination, en provenance ou à l’intérieur des États-Unis : remboursement en argent si le vol est annulé ou fortement modifié et que vous ne voyagez pas. Aucune somme en argent pour les retards.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol (au Canada, de votre retard à l’arrivée).
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes Air Transat sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs Air Transat en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
Comment réclamer auprès d’Air Transat
Envoyez une demande d’indemnité écrite au transporteur dans l’année qui suit le vol. Il doit répondre dans les 30 jours. Si vous contestez sa réponse, déposez une plainte auprès de l’Office des transports du Canada.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.