Quelles règles couvrent IndiGo
- EU261250 € – 600 €
Vols IndiGo au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car IndiGo n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols IndiGo au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- DGCA CAR5 000 ₹ – 10 000 ₹
Vols intérieurs IndiGo en Inde : indemnisation des annulations tardives, pas des retards.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes IndiGo sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs IndiGo en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
Comment réclamer auprès d’IndiGo
Contactez la compagnie ; si elle ne règle pas le problème, déposez une réclamation sur le portail AirSewa.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.