Air India hangi kuralların kapsamında
- EU261€250 – €600
AB, İzlanda, Norveç veya İsviçre'den kalkan Air India uçuşları. Air India bir AB havayolu olmadığından, başka yerlerden AB'ye yaptığı uçuşlar kapsam dışındadır.
- UK261£220 – £520
Birleşik Krallık'tan kalkan Air India uçuşları (Birleşik Krallık'a yaptığı uçuşlar hariç).
- DGCA CAR₹5.000 – ₹10.000
Hindistan içinde Air India uçuşları: geç bildirilen iptaller için tazminat var, rötarlar için yok.
Tutarlar yolcu başınadır ve uçuş mesafesine bağlıdır.
Neden havayolunun kontrolü dışındaysa ödenmez: kötü hava, hava trafik kontrolü, güvenlik, havalimanı personelinin grevleri. Teknik arızalar ve havayolunun kendi personeli genellikle havayolunun sorumluluğundadır.
Air India şirketine nasıl başvurulur
Havayoluyla iletişime geçin; sorunu çözmezse AirSewa portalında şikâyette bulunun.
Rezervasyon kodunuzu, biniş kartınızı ve beklerken yaptığınız yemek, otel veya taksi harcamalarının fişlerini saklayın. Kendi koltuğu olan çocuklar dahil rezervasyondaki her yolcu tam tutarı talep edebilir.
EU261 ve UK261 davaları için. Kazanılmazsa ücret yok: AirHelp ödemenin %35'ini (KDV dahil), dava mahkemeye giderse ayrıca %15 alır; Compensair %30, ek hukuki masraf çıkarsa ayrıca %10 alır. Doğrudan havayoluna başvurmak ücretsizdir.