Que regras abrangem a Air India
- EU261250 € – 600 €
Voos da Air India com partida da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça. Os seus voos para a UE vindos de outros países não estão abrangidos, porque a Air India não é uma companhia aérea da UE.
- UK261220 £ – 520 £
Voos da Air India com partida do Reino Unido (não os seus voos para o Reino Unido).
- DGCA CAR5000 ₹ – 10 000 ₹
Voos da Air India dentro da Índia: indemnização por cancelamentos tardios, não por atrasos.
Os montantes são por passageiro e dependem da distância do voo.
Não é devida quando a causa está fora do controlo da companhia aérea: mau tempo, controlo de tráfego aéreo, segurança, greves do pessoal do aeroporto. As avarias técnicas e o próprio pessoal da companhia aérea são normalmente da sua responsabilidade.
Como reclamar junto da Air India
Contacte a companhia aérea; se ela não resolver o problema, apresente uma queixa no portal AirSewa.
Guarde a referência da reserva, o cartão de embarque e os recibos de refeições, hotéis ou táxis pagos durante a espera. Cada passageiro da reserva, incluindo crianças com lugar próprio, pode reclamar o montante total.
Para casos EU261 e UK261. Só paga se ganhar: a AirHelp fica com 35% da indemnização (IVA incluído), mais 15% se o caso for para tribunal; a Compensair fica com 30%, mais 10% se houver custos legais adicionais. Reclamar diretamente à companhia aérea é gratuito.