Que regras abrangem a Emirates
- EU261250 € – 600 €
Voos da Emirates com partida da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça. Os seus voos para a UE vindos de outros países não estão abrangidos, porque a Emirates não é uma companhia aérea da UE.
- UK261220 £ – 520 £
Voos da Emirates com partida do Reino Unido (não os seus voos para o Reino Unido).
Os montantes são por passageiro e dependem da distância do voo.
Não é devida quando a causa está fora do controlo da companhia aérea: mau tempo, controlo de tráfego aéreo, segurança, greves do pessoal do aeroporto. As avarias técnicas e o próprio pessoal da companhia aérea são normalmente da sua responsabilidade.
Como reclamar junto da Emirates
Escreva à companhia aérea com a referência da reserva, o número do voo e a data, e peça a indemnização prevista no artigo 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Se recusar ou não responder em cerca de seis semanas, apresente queixa ao organismo nacional responsável pela aplicação do regulamento no país de onde partiu, ou recorra a um serviço de reclamação.
Guarde a referência da reserva, o cartão de embarque e os recibos de refeições, hotéis ou táxis pagos durante a espera. Cada passageiro da reserva, incluindo crianças com lugar próprio, pode reclamar o montante total.
Os serviços de reclamação com que trabalhamos aceitam casos da UE e do Reino Unido; nas rotas desta companhia aérea neste site, reclama diretamente à companhia aérea, o que é gratuito.