Quelles règles couvrent SpiceJet
- EU261250 € – 600 €
Vols SpiceJet au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car SpiceJet n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols SpiceJet au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- DGCA CAR5 000 ₹ – 10 000 ₹
Vols intérieurs SpiceJet en Inde : indemnisation des annulations tardives, pas des retards.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Comment réclamer auprès de SpiceJet
Contactez la compagnie ; si elle ne règle pas le problème, déposez une réclamation sur le portail AirSewa.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Les services de réclamation avec lesquels nous travaillons traitent les dossiers UE et Royaume-Uni ; sur les lignes de cette compagnie présentes ici, vous réclamez directement auprès d’elle, gratuitement.