Quelles règles couvrent Frontier Airlines
- EU261250 € – 600 €
Vols Frontier Airlines au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car Frontier Airlines n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols Frontier Airlines au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- Règles du DOT américainRemboursement
Vols Frontier Airlines à destination, en provenance ou à l’intérieur des États-Unis : remboursement en argent si le vol est annulé ou fortement modifié et que vous ne voyagez pas. Aucune somme en argent pour les retards.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Comment réclamer auprès de Frontier Airlines
Demandez à la compagnie un remboursement sur votre moyen de paiement d’origine. En cas de refus, déposez une plainte auprès du département des Transports des États-Unis.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Les services de réclamation avec lesquels nous travaillons traitent les dossiers UE et Royaume-Uni ; sur les lignes de cette compagnie présentes ici, vous réclamez directement auprès d’elle, gratuitement.