Quelles règles couvrent EL AL
- EU261250 € – 600 €
Vols EL AL au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car EL AL n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Vols EL AL au départ du Royaume-Uni (pas ses vols vers le Royaume-Uni).
- Loi israélienne sur les services aériens1 250 ₪ – 3 000 ₪
Vols EL AL à destination ou en provenance d’Israël ; indemnisation en argent dès 8 heures de retard ou en cas d’annulation.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes EL AL sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs EL AL en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
Comment réclamer auprès d’EL AL
Réclamez par écrit auprès de la compagnie. En cas de refus, le tribunal des petits litiges traite ces affaires sans avocat.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.