Bölgelere göre yolcu hakları
Havayoluna göre
Bilmekte fayda var
“Olağanüstü durumlar” neleri kapsar?
Havayolunun önleyemeyeceği olaylar: kötü hava, hava trafik kontrolü kısıtlamaları, güvenlik uyarıları, siyasi karışıklıklar ve havalimanı ya da hava trafik personelinin grevleri. Teknik arızalar ve havayolunun kendi personelinin grevleri genellikle bu kapsamda sayılmaz, bu nedenle tazminata hak kazandırır.
Kişi başı mı?
Evet. Kendi koltuğu olan çocuklar dahil rezervasyondaki her yolcu tam tutarı talep edebilir.
Ne kadar geriye dönük başvurabilirim?
Genellikle yıllar: ülkeye göre bir ila altı yıl arası (Kanada: başvuru için bir yıl). Eski uçuşları da kontrol etmeye çoğu zaman değer.
Peki ya masraflarım?
Montreal Sözleşmesi kapsamında ayrıca rötarın neden olduğu belgelenmiş masrafları (en fazla 6.303 SDR, yaklaşık 7.700 €) ve kaybolan veya hasar gören bagajı (en fazla 1.519 SDR) talep edebilirsiniz. Havayolları beklerken yemek ve gece kalmanız gerekirse otel de sağlamak zorundadır.
Kazanılmazsa ücret yok: AirHelp ödemenin %35'ini (KDV dahil), dava mahkemeye giderse ayrıca %15 alır; Compensair %30, ek hukuki masraf çıkarsa ayrıca %10 alır. EU261 ve UK261 davalarını üstlenirler. Doğrudan havayoluna başvurmak ücretsizdir.