Que regras abrangem a Nouvelair
- EU261250 € – 600 €
Voos da Nouvelair com partida da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça. Os seus voos para a UE vindos de outros países não estão abrangidos, porque a Nouvelair não é uma companhia aérea da UE.
- UK261220 £ – 520 £
Voos da Nouvelair com partida do Reino Unido (não os seus voos para o Reino Unido).
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Voos da Nouvelair com partida da Turquia.
Os montantes são por passageiro e dependem da distância do voo.
Não é devida quando a causa está fora do controlo da companhia aérea: mau tempo, controlo de tráfego aéreo, segurança, greves do pessoal do aeroporto. As avarias técnicas e o próprio pessoal da companhia aérea são normalmente da sua responsabilidade.
Rotas da Nouvelair neste site
Rotas onde encontrámos esta semana tarifas de voos diretos da Nouvelair, e quanto paga por passageiro um atraso longo ou um cancelamento tardio causado pela companhia aérea.
Como reclamar junto da Nouvelair
Escreva à companhia aérea com a referência da reserva, o número do voo e a data, e peça a indemnização prevista no artigo 7.º do Regulamento (CE) n.º 261/2004. Se recusar ou não responder em cerca de seis semanas, apresente queixa ao organismo nacional responsável pela aplicação do regulamento no país de onde partiu, ou recorra a um serviço de reclamação.
Guarde a referência da reserva, o cartão de embarque e os recibos de refeições, hotéis ou táxis pagos durante a espera. Cada passageiro da reserva, incluindo crianças com lugar próprio, pode reclamar o montante total.
Para casos EU261 e UK261. Só paga se ganhar: a AirHelp fica com 35% da indemnização (IVA incluído), mais 15% se o caso for para tribunal; a Compensair fica com 30%, mais 10% se houver custos legais adicionais. Reclamar diretamente à companhia aérea é gratuito.