Quali norme si applicano a Thai Vietjet Air
- EU261250 € – 600 €
Voli Thai Vietjet Air in partenza dall’UE, dall’Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera. I suoi voli verso l’UE da altri paesi non sono coperti, perché Thai Vietjet Air non è una compagnia aerea dell’UE.
- UK261220 £ – 520 £
Voli Thai Vietjet Air in partenza dal Regno Unito (non i suoi voli verso il Regno Unito).
Gli importi sono per passeggero e dipendono dalla distanza del volo.
Non spetta se la causa era fuori dal controllo della compagnia aerea: maltempo, controllo del traffico aereo, sicurezza, scioperi del personale aeroportuale. I guasti tecnici e il personale della compagnia sono di solito sotto la sua responsabilità.
Come fare richiesta a Thai Vietjet Air
Scrivi alla compagnia aerea indicando codice di prenotazione, numero e data del volo e chiedi la compensazione pecuniaria prevista dall’articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Se rifiuta o non risponde entro circa sei settimane, presenta reclamo all’organismo responsabile dell’applicazione del regolamento nel paese di partenza, oppure rivolgiti a un servizio di gestione reclami.
Conserva il codice di prenotazione, la carta d’imbarco e le ricevute di pasti, hotel o taxi pagati durante l’attesa. Ogni passeggero della prenotazione, compresi i bambini con un proprio posto, può chiedere l’importo intero.
I servizi di gestione reclami con cui collaboriamo accettano casi UE e del Regno Unito; sulle tratte di questa compagnia presenti qui fai richiesta direttamente alla compagnia aerea, ed è gratis.