Quali norme si applicano a Lufthansa
- EU261250 € – 600 €
Tutti i voli Lufthansa in partenza dall’UE, dall’Islanda, dalla Norvegia o dalla Svizzera, e tutti i voli Lufthansa che vi arrivano da altri paesi.
- UK261220 £ – 520 £
Tutti i voli Lufthansa in partenza dal Regno Unito e tutti i voli Lufthansa verso il Regno Unito.
- APPR400 CA$ – 1000 CA$
Voli Lufthansa da e per il Canada e all’interno del Canada.
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Voli Lufthansa in partenza dalla Turchia.
Gli importi sono per passeggero e dipendono dalla distanza del volo (in Canada, dal ritardo all’arrivo).
Non spetta se la causa era fuori dal controllo della compagnia aerea: maltempo, controllo del traffico aereo, sicurezza, scioperi del personale aeroportuale. I guasti tecnici e il personale della compagnia sono di solito sotto la sua responsabilità.
Tratte Lufthansa su questo sito
Tratte su cui questa settimana abbiamo trovato tariffe Lufthansa per voli diretti, e quanto spetta a ogni passeggero per un lungo ritardo o una cancellazione con poco preavviso causati dalla compagnia aerea.
Come fare richiesta a Lufthansa
Scrivi alla compagnia aerea indicando codice di prenotazione, numero e data del volo e chiedi la compensazione pecuniaria prevista dall’articolo 7 del Regolamento (CE) n. 261/2004. Se rifiuta o non risponde entro circa sei settimane, presenta reclamo all’organismo responsabile dell’applicazione del regolamento nel paese di partenza, oppure rivolgiti a un servizio di gestione reclami.
Conserva il codice di prenotazione, la carta d’imbarco e le ricevute di pasti, hotel o taxi pagati durante l’attesa. Ogni passeggero della prenotazione, compresi i bambini con un proprio posto, può chiedere l’importo intero.
Per i casi EU261 e UK261. Paghi solo in caso di successo: AirHelp trattiene il 35% dell’importo ottenuto (IVA inclusa), più il 15% se si va in tribunale; Compensair trattiene il 30%, più il 10% in caso di spese legali aggiuntive. Fare richiesta direttamente alla compagnia aerea è gratis.