Quelles règles couvrent Jet2.com
- EU261250 € – 600 €
Vols Jet2.com au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse. Ses vols vers l’UE depuis le reste du monde ne sont pas couverts, car Jet2.com n’est pas une compagnie de l’UE.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Tous les vols Jet2.com au départ du Royaume-Uni, tous ses vols vers le Royaume-Uni et ses vols vers l’UE.
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Vols Jet2.com au départ de la Turquie.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes Jet2.com sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs Jet2.com en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
Comment réclamer auprès de Jet2.com
Réclamez d’abord auprès de la compagnie. Si elle rejette votre demande ou ne répond pas sous huit semaines, adressez-vous à l’organisme agréé de règlement des litiges auquel elle adhère, ou au Passenger Advice and Complaints Team de la CAA si elle n’adhère à aucun organisme.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.