Quelles règles couvrent ITA Airways
- EU261250 € – 600 €
Tous les vols ITA Airways au départ de l’UE, de l’Islande, de la Norvège ou de la Suisse, et tous les vols ITA Airways qui y arrivent depuis le reste du monde.
- UK261220 £GB – 520 £GB
Tous les vols ITA Airways au départ du Royaume-Uni, et tous les vols ITA Airways vers le Royaume-Uni.
- Règles du DOT américainRemboursement
Vols ITA Airways à destination, en provenance ou à l’intérieur des États-Unis : remboursement en argent si le vol est annulé ou fortement modifié et que vous ne voyagez pas. Aucune somme en argent pour les retards.
- ANAC 400Assistance
Vols ITA Airways intérieurs au Brésil, à destination ou en provenance du Brésil : assistance dès 1 heure de retard ; dommages et intérêts devant les tribunaux.
Les montants s’entendent par passager et dépendent de la distance du vol.
Rien n’est dû si la cause était indépendante de la volonté de la compagnie : mauvaise météo, contrôle aérien, sûreté, grèves du personnel aéroportuaire. Les pannes techniques et le propre personnel de la compagnie relèvent généralement de sa responsabilité.
Lignes ITA Airways sur ce site
Les lignes où nous avons trouvé cette semaine des tarifs ITA Airways en vol direct, et le montant dû par passager en cas de long retard ou d’annulation tardive imputable à la compagnie.
Comment réclamer auprès d’ITA Airways
Écrivez à la compagnie en indiquant votre numéro de réservation, le numéro et la date du vol, et demandez l’indemnisation prévue à l’article 7 du règlement (CE) n° 261/2004. En cas de refus ou sans réponse sous six semaines environ, saisissez l’organisme national chargé de l’application du règlement dans le pays de départ, ou faites appel à un service de réclamation.
Conservez votre numéro de réservation, votre carte d’embarquement et les reçus des repas, hôtels ou taxis payés pendant l’attente. Chaque passager de la réservation, y compris les enfants ayant leur propre siège, peut réclamer le montant total.
Pour les dossiers EU261 et UK261. Rien à payer en cas d’échec : AirHelp garde 35 % de l’indemnité (TVA incluse), plus 15 % si l’affaire va en justice ; Compensair garde 30 %, plus 10 % en cas de frais juridiques supplémentaires. Réclamer directement auprès de la compagnie est gratuit.