Uzbekistan Helicopters hangi kuralların kapsamında
- EU261€250 – €600
AB, İzlanda, Norveç veya İsviçre'den kalkan Uzbekistan Helicopters uçuşları. Uzbekistan Helicopters bir AB havayolu olmadığından, başka yerlerden AB'ye yaptığı uçuşlar kapsam dışındadır.
- UK261£220 – £520
Birleşik Krallık'tan kalkan tüm Uzbekistan Helicopters uçuşları, Birleşik Krallık'a yaptığı tüm uçuşlar ve AB'ye yaptığı uçuşlar.
Tutarlar yolcu başınadır ve uçuş mesafesine bağlıdır.
Neden havayolunun kontrolü dışındaysa ödenmez: kötü hava, hava trafik kontrolü, güvenlik, havalimanı personelinin grevleri. Teknik arızalar ve havayolunun kendi personeli genellikle havayolunun sorumluluğundadır.
Uzbekistan Helicopters şirketine nasıl başvurulur
Önce havayoluna başvurun. Başvurunuzu reddederse veya sekiz hafta içinde yanıt vermezse havayolunun onaylı alternatif uyuşmazlık çözüm kuruluşuna, havayolu buna üye değilse CAA'nın Yolcu Danışma ve Şikâyet Ekibine (Passenger Advice and Complaints Team) başvurun.
Rezervasyon kodunuzu, biniş kartınızı ve beklerken yaptığınız yemek, otel veya taksi harcamalarının fişlerini saklayın. Kendi koltuğu olan çocuklar dahil rezervasyondaki her yolcu tam tutarı talep edebilir.
EU261 ve UK261 davaları için. Kazanılmazsa ücret yok: AirHelp ödemenin %35'ini (KDV dahil), dava mahkemeye giderse ayrıca %15 alır; Compensair %30, ek hukuki masraf çıkarsa ayrıca %10 alır. Doğrudan havayoluna başvurmak ücretsizdir.