Que regras abrangem a TUI Airways
- EU261250 € – 600 €
Voos da TUI Airways com partida da UE, da Islândia, da Noruega ou da Suíça. Os seus voos para a UE vindos de outros países não estão abrangidos, porque a TUI Airways não é uma companhia aérea da UE.
- UK261220 £ – 520 £
Todos os voos da TUI Airways com partida do Reino Unido, todos os seus voos para o Reino Unido e os seus voos para a UE.
Os montantes são por passageiro e dependem da distância do voo.
Não é devida quando a causa está fora do controlo da companhia aérea: mau tempo, controlo de tráfego aéreo, segurança, greves do pessoal do aeroporto. As avarias técnicas e o próprio pessoal da companhia aérea são normalmente da sua responsabilidade.
Rotas da TUI Airways neste site
Rotas onde encontrámos esta semana tarifas de voos diretos da TUI Airways, e quanto paga por passageiro um atraso longo ou um cancelamento tardio causado pela companhia aérea.
Como reclamar junto da TUI Airways
Reclame primeiro junto da companhia aérea. Se ela rejeitar a reclamação ou não responder no prazo de oito semanas, recorra ao mecanismo aprovado de resolução de litígios a que a companhia aérea aderiu ou, se a companhia aérea não tiver aderido a nenhum, à equipa de aconselhamento e reclamações de passageiros da CAA (Passenger Advice and Complaints Team).
Guarde a referência da reserva, o cartão de embarque e os recibos de refeições, hotéis ou táxis pagos durante a espera. Cada passageiro da reserva, incluindo crianças com lugar próprio, pode reclamar o montante total.
Para casos EU261 e UK261. Só paga se ganhar: a AirHelp fica com 35% da indemnização (IVA incluído), mais 15% se o caso for para tribunal; a Compensair fica com 30%, mais 10% se houver custos legais adicionais. Reclamar diretamente à companhia aérea é gratuito.