Batik Air hangi kuralların kapsamında
- EU261€250 – €600
AB, İzlanda, Norveç veya İsviçre'den kalkan Batik Air uçuşları. Batik Air bir AB havayolu olmadığından, başka yerlerden AB'ye yaptığı uçuşlar kapsam dışındadır.
- UK261£220 – £520
Birleşik Krallık'tan kalkan Batik Air uçuşları (Birleşik Krallık'a yaptığı uçuşlar hariç).
Tutarlar yolcu başınadır ve uçuş mesafesine bağlıdır.
Neden havayolunun kontrolü dışındaysa ödenmez: kötü hava, hava trafik kontrolü, güvenlik, havalimanı personelinin grevleri. Teknik arızalar ve havayolunun kendi personeli genellikle havayolunun sorumluluğundadır.
Batik Air şirketine nasıl başvurulur
Rezervasyon kodunuz, uçuş numaranız ve tarihinizle havayoluna yazın ve 261/2004 sayılı (AT) Tüzüğün 7. maddesi uyarınca tazminat isteyin. Reddederlerse veya yaklaşık altı hafta içinde yanıt vermezlerse kalkış yaptığınız ülkenin ulusal yetkili kuruluşuna şikâyette bulunun ya da bir tazminat şirketini kullanın.
Rezervasyon kodunuzu, biniş kartınızı ve beklerken yaptığınız yemek, otel veya taksi harcamalarının fişlerini saklayın. Kendi koltuğu olan çocuklar dahil rezervasyondaki her yolcu tam tutarı talep edebilir.
Birlikte çalıştığımız tazminat şirketleri AB ve Birleşik Krallık davalarını üstlenir; bu havayolunun buradaki rotalarında doğrudan havayoluna başvurursunuz, bu ücretsizdir.