Права пассажиров по регионам
По авиакомпаниям
Полезно знать
Что считается «чрезвычайными обстоятельствами»?
События, которых авиакомпания не могла избежать: плохая погода, ограничения управления воздушным движением, угрозы безопасности, политические беспорядки и забастовки персонала аэропорта или авиадиспетчеров. Технические неисправности и забастовки собственного персонала авиакомпании обычно к ним не относятся, поэтому за них компенсация положена.
Это на каждого пассажира?
Да. Каждый пассажир в бронировании, включая детей с отдельным местом, может получить полную сумму.
За какой срок можно подать требование?
Обычно годы: от одного до шести лет в зависимости от страны (в Канаде — один год на подачу требования). Старые рейсы часто все еще стоит проверить.
А мои расходы?
По Монреальской конвенции также можно потребовать возмещения подтвержденных расходов из-за задержки (до 6 303 СДР, около 7 700 €) и за утерянный или поврежденный багаж (до 1 519 СДР). Авиакомпании также обязаны предоставить питание, а если ожидание затягивается на ночь, — гостиницу.
Нет выплаты — нет комиссии: AirHelp оставляет себе 35% выплаты (включая НДС) и еще 15%, если дело дойдет до суда; Compensair — 30% и еще 10%, если возникнут дополнительные юридические расходы. Они берутся за дела по EU261 и UK261. Подать требование напрямую авиакомпании — бесплатно.