Qué normas se aplican a JetSmart
- EU261250 € – 600 €
Vuelos de JetSmart que salen de la UE, Islandia, Noruega o Suiza. Sus vuelos hacia la UE desde otros países no están cubiertos, porque JetSmart no es una aerolínea de la UE.
- UK261220 GBP – 520 GBP
Vuelos de JetSmart que salen del Reino Unido (no sus vuelos hacia el Reino Unido).
- ANAC 400Asistencia
Vuelos de JetSmart dentro de Brasil, hacia Brasil o desde Brasil: asistencia a partir de 1 hora de retraso; los daños se reclaman en los tribunales.
Los importes son por pasajero y dependen de la distancia del vuelo.
No se debe cuando la causa escapaba al control de la aerolínea: mal tiempo, control del tráfico aéreo, seguridad, huelgas del personal del aeropuerto. Las averías técnicas y el propio personal de la aerolínea suelen ser responsabilidad suya.
Cómo reclamar a JetSmart
Escribe a la aerolínea indicando el localizador de la reserva, el número de vuelo y la fecha, y pide la compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004. Si se niega o no responde en unas seis semanas, presenta una reclamación ante el organismo nacional responsable del cumplimiento del Reglamento en el país desde el que volaste, o recurre a un servicio de reclamación.
Guarda el localizador de la reserva, la tarjeta de embarque y los recibos de comidas, hoteles o taxis durante la espera. Cada pasajero de la reserva, incluidos los niños con asiento propio, puede reclamar el importe completo.
Los servicios de reclamación con los que trabajamos aceptan casos de la UE y del Reino Unido; en las rutas de esta aerolínea que aparecen aquí, reclamas directamente a la aerolínea, lo cual es gratis.