Qué normas se aplican a Air Astana
- EU261250 € – 600 €
Vuelos de Air Astana que salen de la UE, Islandia, Noruega o Suiza. Sus vuelos hacia la UE desde otros países no están cubiertos, porque Air Astana no es una aerolínea de la UE.
- UK261220 GBP – 520 GBP
Vuelos de Air Astana que salen del Reino Unido (no sus vuelos hacia el Reino Unido).
- SHY-YOLCU250 € – 600 €
Vuelos de Air Astana que salen de Turquía.
Los importes son por pasajero y dependen de la distancia del vuelo.
No se debe cuando la causa escapaba al control de la aerolínea: mal tiempo, control del tráfico aéreo, seguridad, huelgas del personal del aeropuerto. Las averías técnicas y el propio personal de la aerolínea suelen ser responsabilidad suya.
Rutas de Air Astana en esta web
Rutas en las que encontramos esta semana tarifas de vuelos directos de Air Astana, y lo que paga por pasajero un retraso largo o una cancelación con poca antelación causados por la aerolínea.
Cómo reclamar a Air Astana
Escribe a la aerolínea indicando el localizador de la reserva, el número de vuelo y la fecha, y pide la compensación prevista en el artículo 7 del Reglamento (CE) n.º 261/2004. Si se niega o no responde en unas seis semanas, presenta una reclamación ante el organismo nacional responsable del cumplimiento del Reglamento en el país desde el que volaste, o recurre a un servicio de reclamación.
Guarda el localizador de la reserva, la tarjeta de embarque y los recibos de comidas, hoteles o taxis durante la espera. Cada pasajero de la reserva, incluidos los niños con asiento propio, puede reclamar el importe completo.
Los servicios de reclamación con los que trabajamos aceptan casos de la UE y del Reino Unido; en las rutas de esta aerolínea que aparecen aquí, reclamas directamente a la aerolínea, lo cual es gratis.