Prawa pasażerów według regionu
Według linii lotniczej
Warto wiedzieć
Co uznaje się za „nadzwyczajne okoliczności”?
Zdarzenia, których linia lotnicza nie mogła uniknąć: zła pogoda, ograniczenia wprowadzone przez kontrolę ruchu lotniczego, zagrożenia bezpieczeństwa, niestabilność polityczna oraz strajki personelu lotniska lub kontroli ruchu lotniczego. Usterki techniczne i strajki własnego personelu linii zwykle nie są takimi zdarzeniami, więc przysługuje za nie odszkodowanie.
Czy to kwota na osobę?
Tak. Każdy pasażer z rezerwacji, także dziecko z własnym miejscem, może ubiegać się o pełną kwotę.
Jak długo mogę ubiegać się o odszkodowanie?
Zwykle to lata: od roku do sześciu lat, zależnie od kraju (Kanada: rok na złożenie wniosku). Nawet starsze loty często warto sprawdzić.
A co z moimi kosztami?
Na podstawie konwencji montrealskiej możesz też dochodzić zwrotu udokumentowanych kosztów spowodowanych opóźnieniem (do 6 303 SDR, ok. 7 700 €) oraz odszkodowania za zagubiony lub uszkodzony bagaż (do 1 519 SDR). Linie lotnicze muszą też zapewnić posiłki, a jeśli czekasz przez noc – hotel.
Opłata tylko w razie wygranej: AirHelp zatrzymuje 35% wypłaty (z VAT) oraz dodatkowe 15%, jeśli sprawa trafi do sądu; Compensair zatrzymuje 30% oraz 10%, jeśli pojawią się dodatkowe koszty prawne. Obie firmy prowadzą sprawy z EU261 i UK261. Wniosek złożony bezpośrednio do linii lotniczej jest bezpłatny.