Какие правила действуют для Vietravel Airlines
- EU261250 € – 600 €
Рейсы Vietravel Airlines с вылетом из ЕС, Исландии, Норвегии или Швейцарии. Ее рейсы в ЕС из других стран не покрываются, потому что Vietravel Airlines — не авиакомпания ЕС.
- UK261220 £ – 520 £
Рейсы Vietravel Airlines с вылетом из Великобритании (но не ее рейсы в Великобританию).
Суммы указаны на одного пассажира и зависят от дальности перелета.
Не положена, если причина не зависела от авиакомпании: плохая погода, управление воздушным движением, безопасность, забастовки персонала аэропорта. За технические неисправности и собственный персонал авиакомпания обычно отвечает сама.
Как получить компенсацию от Vietravel Airlines
Напишите авиакомпании, укажите номер бронирования, номер и дату рейса и потребуйте компенсацию по статье 7 Регламента (ЕС) № 261/2004. Если она откажет или не ответит примерно в течение шести недель, подайте жалобу в национальный надзорный орган страны вылета или обратитесь в сервис по взысканию компенсаций.
Сохраните номер бронирования, посадочный талон и чеки за питание, гостиницу или такси во время ожидания. Каждый пассажир в бронировании, включая детей с отдельным местом, может получить полную сумму.
Сервисы, с которыми мы работаем, берутся за дела по правилам ЕС и Великобритании; на рейсах этой авиакомпании здесь требование подается напрямую авиакомпании, и это бесплатно.